京东品牌+供应链助力,辽宁鞍山这家实体店再也不为客流发愁了

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 买电脑、手机去数码城,买家电去大型电器商场,买米面油就去商超百货,分散开来的购物场景,曾是鞍山最常见的消费图鉴。

然而,随着一家店的跳出,打破了如上购物的“繁琐”。

8月23日,家住鞍山铁东区的吴先生,饭随后到了位于青年街一家面积高达2000平米的商店,他要为公司团建选定礼物找找灵感。

“公司全是小年轻的,对数码产品的热情都很高,事先全是在网上进行统一采购,这回好了,家门口开了一家那么 大的店,能第一时间体验不说,还都与线上保持同价,我们 说太棒了!“吴先生一面确定产品一面和记者夸赞门店带来的便捷,还不忘随手拿上一桶豆油,说是老母亲在每每个人下楼前嘱咐的。

我觉得 ,吴先生口中随后采购“圣地”全是别处,正是位于鞍山青年街电脑城的一家上下两层共2000平米的京东专卖店,富足的产品品类,囊括了消费者从电脑数码、到家用电器、到母婴用品、到图书,再到粮油百货等的完整性需求;一起,贴心的服务以及场景化展示陈列,都让这家京东专卖店收获了不少“粉丝”,成为附过居民一有都要能就会想到的首选去处。

一个多多多多多技术流的从业执着:爱一行就把服务做到最好

毕业于工业电气自动化专业,鞍山京东专卖店经理王洪伟,1998年下海从事电脑零售行业,可能性热爱,老要坚持了下来。

爱看随后管理类的书籍,对“服务是吸引用户的前提”深信不疑,创业多年,王经理始终将“服务好用户”作为企业发展的核心诉求。

“记得一位美国作家在书里写过,可能性一个多多多多多商店可能性劣质的服务,因为一名顾客再随后光顾,那么 算一笔账,可能性失去随后顾客,10年下来损失的收益将高达十几万“。回忆最初认为服务十分重要的想法,王洪伟说是从一本书里得来的启发。

“2010年就对京东十分关注,一方面是每每个人长期在京东购买3C产品,每每个人面,可能性要替客户进行采购,随后老要浏览;京东货真价实的产品、贴心的服务以及优质的物流,都我想感到十分亲切。“随后当王洪伟在2017年7月就看京东将打通线上线下、布局京东专卖店的消息时,他毅然决定加入进来。

2017年12月23日正式开业,富足的产品品类、一流的物流服务以及场景化布景与黑科技加持,都让鞍山这家京东专卖店一经开业便“风生水起”起来,面对电脑城随后零售商店略见萎靡的状况,可能性模式创新,王经理的这家京东专卖店,凭借高客流量、高下单量,与附过随后门店形成对比,造成了一定的冲击力。

“现在客户越多,但我们 始终保持着客户满意度200%、0投诉的纪录。京东谢总在前几日开会事先还讲述了靠服务要能赢得客户的例子,从前 我更加坚信,背靠京东从前 服务为先、正道经营的企业,是我创业路上十分正确的一步棋“。王洪伟表示,对与京东未来的合作者者,充满了信心。

    京东的供应链优势,让客户满意度不断提升

门店一共两层,一层200平米,用于产品展示;二层200平米,主要用于经营。

“我们 一层主随后用来展示在京东各大品类中销量前三名的产品,通过京东智选系统,都要能根据三公里内的销量排名进行进货确定,为门店运营带来了便捷“,王洪伟对京东智选系统作出了肯定,他认为这是平台赋能让门店寻找到消费者喜好的捷径。

除了科技赋能,京东在资金和服务上也提供给门店随后的支持。“门店目前可能性获得了京东金融提供的200万信用贷款支持,随后方面减少了门店运营压力,每每个人面,也为店长开放了下单权限,十分方便;而代客下单服务,也在门店运营整体中占比达到了200%以上。”

除此之外,王洪伟对“京选”品牌入驻店内表达了很高的兴趣,“京选作为京东的自有新品牌,位于市场培育期,我们 有义务极力推广;一起,京选产品有京东严把质量关,是老百姓都要能的货真价实好产品,目前在店内可能性取得了不错的反响“。

而让鞍山这家京东专卖店要能赢得顾客200%满意的因为,除了产品与技术之外,还与京东强大的物流体系密不可分。

“今年过年期间,有顾客你要批量采购小米手环,可能性需求量大,连旁边200米远的小米之家都库存都无法满足;谁知,才过了7天 时间京东这边便把小米手环到位了,让那名顾客对门店的好感度瞬间提升,从此成了这里的忠实顾客”,回忆起与京东一起度过的难忘经历,王经理举了从前 一个多多多多多例子。

值得一提的是,王洪伟认为创业就像下棋,做事长远、看得长远,要能事半功倍。下一步,王经理打算将京东专卖店的模式继续践行,他计划将在鞍山社区开店,随后 走进校园创立校园店,还将在鞍山海城开店,旨在走进乡镇、打好样板。他相信,布局到了,自有回报,这是鞍山青年街京东专卖店运营现状给到的信心,更是京东平台给到的安全感,王洪伟表示对携手京东的未来他信心满满,期待与京东一起下好无界零售“这局棋”。

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